Políticas:

¡En Ba´wí Water Training nos complace que seas parte de nuestra comunidad!

Para garantizar la seguridad y comodidad de todos, hemos preparado las siguientes políticas y pautas para que su experiencia sea lo mas placentera y gratificante posible. Hacemos todo lo posible para describir claramente todas las reglas y políticas para garantizar la comodidad y seguridad de toda nuestra comunidad.

Debido a que es imposible prever cada situación que pueda surgir, nos reservamos el derecho a modificar o agregar una política o regla operativa para garantizar la seguridad y comodidad de todos.

Expectativas de comportamiento:

En Ba´wí nos ocupamos y sentimos orgullosos de proporcionar un lugar seguro para aprender, divertirse, mantenerse saludable y retribuir a nuestra comunidad a través de la enseñanza de la natación y actividades acuáticas.

Nos esforzamos por ofrecerte un lugar seguro:

Nuestras instalaciones cuentan con cámaras de seguridad, ingreso controlado a las instalaciones, pisos antiderrapantes, personal con capacitación en RCP, profesores con experiencia y capacitación como educadores acuáticos, programas educativos en base a la edad, maduración psicomotriz, y nivel de habilidades. Ofrecemos capacitación continua a nuestro personal, cumplimos las especificaciones de protección civil, señalética, extinguidores, extractor de aire y humedad. Permitimos el acceso y acompañamiento de un miembro de la familia, ya sea la madre, padre o tutor de alumnos menores de edad en el 100% de las clases, tenemos material de primeros auxilios como: camilla, mascarillas de RCP, gancho de rescate, salvavidas, vendas, entre otros. Ofrecemos instalaciones limpias, filtración, medición y sanitización diaria de acuerdo a la normativa aplicable.

Código de conducta:

Además, sabemos que todos nuestros alumnos y colaboradores merecemos un trato digno y respetuoso. En Ba´wí nos esforzamos por brindar un ambiente seguro y acogedor:

En nuestro servicio nos esforzamos por ofrecer amabilidad, eficiencia, respeto, comunicación y gratitud.

En nuestros programas de enseñanza nos esforzamos por ofrecer: bienestar, entusiasmo, creatividad, motivación, disciplina, esfuerzo, paciencia y conexión humana.

En Ba´wí Water Training estamos abiertos a implementar mejoras, escuchar a nuestros clientes y crear un espacio en dónde puedas sentirte pleno y seguro para desarrollar nuevas habilidades o mejorar tu salud, ser parte de una comunidad de personas saludables, motivadas y pacificas. Es por esto que mientras te encuentres en nuestras instalaciones y participes en nuestros programas, esperamos que respetes los derechos y dignidad de los demás y tengamos juntos un comportamiento respetuoso y responsable. Te pedimos que si observas algún comportamiento que considere inadecuado, inapropiado o sospechoso, lo comuniques a algún miembro del personal de Bawí Water Training.

El comportamiento de alumnos menores de edad es responsabilidad de sus padres, por lo que pedimos que familiares de alumnos menores de edad hagan un recordatorio constante del reglamento e indicaciones de uso de la alberca y juntos escuela y comunidad reforcemos las reglas de respeto y convivencia.

Maldecir, expresar un comportamiento verbalmente abusivo, incluido lenguaje inapropiado, amenazas, insultos o gritos, acoso o intimidación mediante palabras, lenguaje o gestos, lenguaje corporal o cualquier otro tipo de comportamiento amenazante esta prohibido y en caso de presentarse resultará en una suspensión o terminación de su membresía.

Usar alcohol, fumar y portar armas dentro de las instalaciones está prohibido, al igual que tomar clases en estado de ebriedad o bajo los efectos de alguna sustancia ilegal.

El reglamento que se presenta a continuación es aplicable a todas las personas inscritas en nuestros programas, te recordamos que las reglas y el cumplimiento de ellas es indispensable para una operación adecuada y sostenible. Seremos amables y firmes si nos solicitan reiteradamente el no cumplimiento de alguna regla, por lo que agradecemos que leas detenidamente cada una de ellas y agradecemos tu comprensión para lograr un trato equitativo a todos los usuarios.

LINEAMIENTOS SOBRE LAS CLASES:

· El alumno deberá tomar exclusivamente las clases en el horario y días seleccionados y establecidos en su contrato.

· Los alumnos menores de edad pueden ser acompañados por un familiar.

· Asistir en otros horarios o días distintos a los seleccionados no es permitido sin previo aviso.

· Si requiere un cambio de horario puede solicitar el cambio verificando con antelación la disponibilidad en otro horario con nuestro personal de recepción o la coordinación exclusivamente. Solo será autorizado el cambio si hay disponibilidad para evitar sobrecupo.

· Para hacer devolución de la mensualidad se deberá notificar como mínimo con 5 días de antelación al inicio del curso que el alumno no podrá asistir, de lo contrario no se realizan devoluciones.

· El pago solo cubre el acceso a las clases en la hora y días establecidos.

Las cuotas cubren 4 semanas consecutivas de clases en los días y horarios establecidos. Las renovaciones se realizan cada 4 semanas.

· En caso de inasistencia no se recorren de fecha las clases ni se reponen. Excepto por justificación medica y exclusivamente con comprobante médico, presentándolo físicamente en recepción, máximo 1 clase en un mes, el alumno podrá reponer sus clases en algún horario con disponibilidad dentro del mismo mes, la fecha de pago no se recorre.

· Las clases se suspenden si las condiciones meteorológicas no son adecuadas, como lo estipula el reglamento de protección civil en caso de tormenta eléctrica la clase no se repone por cuestiones ambientales. Las clases se pueden reanudar 30 minutos después del ultimo trueno o relámpago.

· Debido a que el número de alumnos por profesor es muy limitado se solicita haber realizado en su totalidad el pago de la mensualidad antes del inicio de clases o de la fecha de su próxima renovación, de lo contrario, el alumno puede perder su lugar en el horario seleccionado y quedará a disposición de cupo en otros horarios.

· La inscripción es un pago único por temporada, con el que nos comprometemos a reservar tu lugar en nuestra fecha de inicio de clases, una vez emitido, no es reembolsable.

· La reservación de clases tiene vigencia, el alumno deberá asistir el día acordado con el personal de Bawí de inicio de su curso. En caso de no asistir en la fecha acordada quedará sujeto a disponibilidad de horario.

En caso que el número de alumnos mínimo para cada grupo no se alcance, los alumnos de dicha clase serán reasignados al horario con mayor número de alumnos de su edad y nivel.

No se realizan cambios en mercancía como trajes de baño, pañales Happy Nappy, lentes o gorras por la naturaleza de estas prendas y objetos.

· Solo podrán ingresar a las instalaciones personal relacionado a los alumnos, cualquier persona que ingrese a Ba´wí deberá identificarse con el número de socio proporcionado en recepción en cada clase.

Nuestra escuela es para todos y reconocemos que la forma de aprendizaje puede ser distinta entre individuos y nos esforzamos por capacitarnos continuamente y ofrecer cada vez servicios más especializados que sean de beneficio para nuestra comunidad, sin embargo, si después de una evaluación se determina que un alumno requiere, por su seguridad, clases personalizadas, le será comunicado al padre o madre de la necesidad del cambio de la clase grupal a la personalizada en cualquier momento.

Es responsabilidad de los usuarios comunicar el estado de su salud o de su familiar, si es menor de edad, a Ba'wí Water Training, y realizarse un examen médico que corroboré que tiene la facultad de realizar ejercicio físico libre de riesgos. Así como contestar con veracidad la ficha médica de la escuela.

· Cualquier trato agresivo, violento o insinuación sexual dentro de las instalaciones de Ba´wí hacia un compañero, alumno o trabajador de Ba´wí Water Training podrá ameritar la suspensión permanente de su suscripción.

· Los bebes que aún no controlan esfínteres deben usar pañal happy nappy de splash about y debajo de él un pañal para el agua como huggies little swimmers. Ambos son obligatorios, si algún alumno no cumple se le negará el acceso a la clase, sin reposición.

INDICACIONES DE USO DE LA ALBERCA:

· Usar la ducha antes de ingresar a la alberca.

· Si le es posible asistir recién bañado.

· No usar cremas, bloqueadores o maquillaje durante la clase.

· Uso de la gorra indispensable.

· Uso de traje de baño de lycra indispensable.

· No se permite la entrada a la alberca con prendas que no sean de lycra de traje de baño.

· Abstenerse de ingresar en caso de infecciones en la piel, ojos, vías respiratorias o mucosas, sobre todo infecciones gastrointestinales y gripas con mucho fluido nasal.

· No usar joyería ni objetos de metal en el cuerpo o cabello.

· Lavar diariamente trajes de baño.

· Respetar a compañeros y compañeras.

· No ingresar a si hay heridas abiertas o sangrando.

· Respetar los horarios de clase de entrada y salida de clases, para dar acceso a los compañeros de la siguiente clase.

· Bebes deben usar pañal happy nappy de splash about y debajo pañal para el agua como huggies little swimmers. Ambos son obligatorios. No será permitido el ingreso a clases sin ellos por cuestión de seguridad e higiene de todos los usuarios.

Todas estas medidas contribuyen a la seguridad, convivencia y estado de sanidad de la alberca, gracias por tu cooperación.